Une approche globale de l’artisanat : Reding-Langen s'est établi au Luxembourg en tant que concepteur de salles de bains et de chauffages, y compris les installations électriques
Créateur de salles de bains et de chauffages : tel est le positionnement de Reding-Langen S.à.r.l. Un programme que les experts en installations sanitaires appliquent à la lettre depuis cinq générations maintenant. Cette entreprise familiale privilégie la vue d’ensemble et les approches globales. Et cela vaut aussi bien pour les salles de bains axées sur le bien-être que pour les installations de chauffage performantes et, depuis 2014, pour les systèmes électriques domestiques novateurs.
Selon Nico Langen, directeur général, la raison de cette approche globale est inhérente à la nature de la mission : « On n’achète pas une salle de bains ni un système de chauffage tous les ans. Il s’agit d’investissements à long terme, et chaque composant doit alors, d’une part, répondre aux exigences de qualité très élevées de notre clientèle et, d’autre part, tout doit s’accorder parfaitement ».
Accompagner le client de A à Z dès la première consultation
Pour s’assurer que ces deux conditions soient réunies, Nico Langen et son équipe accordent une attention particulière à l’accompagnement de leurs clients de A à Z, c’est-à-dire du premier entretien jusqu’au service après-vente : « Nous voulons comprendre nos clients. Par exemple, avant d’établir une offre pour une salle de bains, nous ne nous contentons pas d’examiner les conditions techniques sur place, mais nous déterminons avec le client ce qui lui tient à cœur et comment il imagine une utilisation optimale ».
L’étape suivante consiste à recevoir le client pour une consultation dans le showroom de Grevenmacher et à élaborer un plan en 3D. L’offre est ensuite élaborée et présentée lors d’un second rendez-vous dans le showroom – en partie en situation réelle et en partie sous une forme virtuellement augmentée. Avec cette approche, l’équipe Reding-Langen met en œuvre de manière cohérente un principe central de l’entreprise, que Nico Langen résume ainsi : « La salle de bains de vos rêves n’est pas le fruit d’un processus de fabrication, mais le résultat d’un travail de longue haleine de compréhension. Et le meilleur compliment que l’on puisse nous faire, quelle que soit la langue, c’est de rester sans voix ».
Des solutions ambitieuses pour les habitations depuis cinq générations
Pour parvenir à ce résultat, la créativité et la technologie actuelles s’allient à un savoir-faire qui se nourrit de plus de 125 ans de tradition dans le domaine de l’artisanat sanitaire, afin de créer la salle de bains de vos rêves. L’entreprise a été fondée en 1897. Au fil des années et des générations, la famille Langen s’est forgée une excellente réputation à Trèves et dans les environs, longtemps avant que Nico Langen ne franchisse la Moselle pour s’installer à Grevenmacher en 2005.
« À l’époque, j’ai eu l’occasion de reprendre l’entreprise Reding et sa clientèle. Cela nous convenait parfaitement à tous les égards, car notre approche répond tout à fait à la demande au Luxembourg. Ici, les gens ont les pieds sur terre et recherchent des solutions raisonnables, avec un certain niveau d’exigence. Et cela correspond 100% à notre philosophie ». Et Nico Langen poursuit : « Nous nous spécialisons dans les habitations, qui sont le plus souvent des maisons individuelles ou jumelées – toujours avec une touche humaine et des conseils personnalisés ».
Une inspiration internationale et un ancrage dans la réalité : « Made in Luxembourg » par conviction
Leur réputation s’est répandue au cours des dernières années. Entre-temps, Reding-Langen s’est constitué une clientèle fidèle qui ne cesse de croître au-delà de la région de la Moselle. C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles Nico Langen a posé sa candidature pour le label « Made in Luxembourg » : « Nous nous sentons chez nous ici, car le Grand-Duché nous ressemble un peu. Bien que les gens soient inspirés à tous points de vue par l’international, ils sont aussi très terre-à-terre. Cela nous permet de proposer une gamme de produits adaptée aux besoins locaux et de combiner le meilleur des deux mondes ».
Cette offre repose sur des produits de qualité que la société Langen-Reding achète auprès d’un groupement d’achat basé dans le sud-ouest de l’Allemagne. Ces produits sont installés selon les règles de l’art par des spécialistes qualifiés qui suivent régulièrement des formations continues et qui, si nécessaire, travaillent avec d’autres entreprises locales. Nico Langen : « Nous sommes des experts spécialisés dans les domaines de la salle de bain, du chauffage et des systèmes électriques. Nous avons ainsi l’opportunité de générer davantage de confort et d’intelligence dans les habitations. Si une expertise supplémentaire est nécessaire, nous travaillons avec des partenaires de confiance. Nos clients peuvent toujours compter sur nous pour faire preuve de la garantie de qualité du label « Made in Luxembourg ».
